Suporte de Melbet

Melbet é outra casa de apostas de confiança para apostas esportivas e cassino e já alcançou sua lealdade entre os jogadores brasileiros. Melbet apostas oferece mais de 20 métodos de pagamento e uma excelente equipe de Suporte que está sempre pronta para ajudá-lo em qualquer problema que você possa ter. Leia os detalhes abaixo para identificar como a equipe Melbet trabalha em suas solicitações.

Saiba como entrar em contato com a equipe Melbet a qualquer momento.

Métodos de Contato

Além da caixa de texto online para suas consultas, você também pode pedir ajuda via e-mail, conversas ao vivo e chamadas telefônicas. Os detalhes para cada meio de comunicação são fornecidos abaixo: 

Consultas gerais[email protected]
Departamento de segurança[email protected]
Relações públicas e publicidade[email protected]
Parcerias e afiliados (lojas de apostas)[email protected]
Parcerias e afiliados online[email protected]
Número de telefone800500869

Como Contatar o Suporte?  

Você sempre pode escrever para a equipe Melbet através de uma caixa de texto especial, disponível diretamente no site oficial ou no aplicativo móvel e sua consulta será colocada em uma fila. Para fazer uma consulta, siga o guia abaixo: 

  1. Vá para o site oficial da Melbet e clique na seção ‘Contatos’ na parte inferior da página principal. 
  2. Preencha os campos com os dados necessários: digite seu Nome, e-mail, mensagem. 
  3. Confirme que você consente que suas informações pessoais sejam processadas com terceiros (já que a Equipe de Suporte Melbet está registrada em outra pessoa jurídica, não há necessidade de se preocupar). 
  4. Envie sua solicitação.
Visite a secção "Contactos" para enviar uma mensagem à equipa Melbet.

Contato via Redes Sociais

Para sua conveniência, a Melbet faz o melhor para permanecer conectada com você através de qualquer meio de comunicação, o mais adequado para você – seja o Telegram Channel ou o Facebook messenger. Veja os detalhes abaixo: 

Meios de ComunicaçãoDetalhes
Facebookmelbet.brasil
Telegram @melbet_brasil

Portanto, qualquer que seja o problema que possa surgir durante seu jogo – você é sempre bem-vindo a pedir ajuda na Equipe de Suporte Melbet.

Perguntas Frequentes

Eu fiz uma retirada e ainda estou esperando por ela. Como resolver esse problema?

Primeiro, você precisa entrar em contato com a Equipe Melbet para consultas sobre pagamentos, enviando uma mensagem de e-mail para [email protected]. No caso da Equipe Melbet não ter problemas para proceder seu pagamento, recomendamos que você entre em contato com a equipe de suporte do serviço de pagamento que você estava utilizando para proceder seu saque. Qualquer atraso deve ser resolvido imediatamente.

Meu bônus foi confiscado durante o procedimento de verificação. Como posso recebê-lo de volta?

Parece que sua identidade não foi provada e que você não passou na verificação da KYC. A não apresentação de documentos válidos por solicitação da Melbet resultará na perda do bônus e de quaisquer ganhos.

Minha conta foi suspensa. O que eu devo fazer?

Primeiro, precisamos identificar o motivo do bloqueio de sua conta. Se Melbet acredita ser vítima de fraude ou lavagem de dinheiro, a empresa tem o direito de fechar as contas dos clientes e congelar o saldo restante. Exemplos de tais casos são os seguintes: 

  • Você possuía informações sobre o resultado de um evento quando eles fizeram uma aposta nele.
  • foi capaz de influenciar o resultado do evento por estar diretamente envolvido no jogo (um atleta, árbitro, treinador, etc.) ou por agir em seu nome.
  • as apostas foram feitas por um grupo de apostadores agindo em conjunto (como um sindicato), com o objetivo de contornar as limitações estabelecidas pela empresa.
  • Tinha várias contas de apostas (multi-contabilidade).
  • Você era suspeito de utilizar um software ou tecnologia especial que lhes permitia automatizar o processo de apostas; ou qualquer meio injusto era utilizado para obter informações ou contornar as limitações impostas pela empresa.

O saldo de sua conta nas situações acima mencionadas só pode ser reembolsado após a conclusão de uma investigação. O saldo restante é calculado excluindo quaisquer fundos obtidos por meios fraudulentos.

Ainda estou esperando que minha identidade seja provada. Como posso acelerar o processo?

Em caso de qualquer atraso, não hesite em contatar a Equipe de Suporte Melbet! O serviço de suporte ao cliente funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a maneira mais rápida de chegar a ele é através do e-mail [email protected].

Uma vez que comecei a jogar nos Caça-níqueis – ocorreu um problema técnico. O contato do Suporte não me responde. O que devo fazer então?

A Melbet não se responsabiliza pela indisponibilidade do serviço devido a falhas técnicas. A Melbet se reserva o direito de deixar de oferecer este serviço a qualquer momento e para qualquer evento sem fornecer um motivo. Uma operação de venda poderá ser cancelada se ocorrerem problemas técnicos em qualquer etapa.

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Criador e editor-chefe.

Bruno Cardoso

Criador e editor-chefe.